главнаяe-mailтехническая поддержкао компаниизаказ CDдрайверапатчифорумтехническая поддержка





новинки
хиты продаж
журналы
ссылки
магазины
магазины
 
 
 
 
Магазин

 
Дисконт


 
 
Журналы







Перед обращением в техническую поддержку, настоятельно рекомендуем выполнить следующие действия:

Прочитать файл readme.txt, если он есть на диске, соответствует ли конфигурация вашего компьютера минимальным системным требованиям игры. Просьба учесть, что часто производители указывают явно заниженные требования, консультируйтесь с продавцом перед покупкой.
Посетить раздел "Патчи" на нашем сайте, возможно к данной игре уже существуют необходимые исправления или пути решения проблемы, а также задавайте свои вопросы в соответствующем разделе на нашем Форуме
Отключите все параллельные программы, запущенные с автозагрузкой (антивирусные, мультимедийные и прочие ), переустановите игру (попробуйте выбрать другой тип инсталляции или/и другой язык) и попробуйте запустить ее снова.
Отключить EAX в звуковых настройках игры. А также попробуйте убрать полное аппаратное ускорение звука через утилиту dxdiag (о том как ее запустить читайте ниже)
Также можно перейдя во вкладку "Совместимость" в свойства ярлыка игры выбрать "Отключить визуальное оформление"
Если у вас возникли проблемы с вводом серийного номера с диска, проверьте следующее: а)Ввод номера должен быть осуществлен только заглавными латинскими буквами. б)Очень часто при вводе номера путают 0 (нуль) и О, 8 и В, 1 и i
Установите DirectX последней версии. На нашем сайте есть веб-установщик в разделе "Драйвера" - запустите его - он скачает необходимые файлы из интернета или ищете инсталляцию на самом диске с игрой, обычно папка DirectX.
Установите последние сертифицированные драйвера для вашей видеокарты. Они есть на нашем сайте в разделе "Драйвера", но самые свежие драйвера для видеокарт всегда можно скачать с сайтов производителей видеочипов ATI Technologies, Inc. или NVIDIA. Как обновить драйверы для видеокарты можно прочитать тут...
Драйвера для звуковой карты, а также для вашей материнской карты желательно тоже обновить.
Для Windows 2000 и Windows XP установите последние сервис-паки и исправления вручную или через "Автообновление" - это встроенный механизм Windows. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer.
Если диск не читается, попробуйте установить меньшую скорость считывания. (большинство дисков читаются на 8х скоростях) В разделе "Драйвера" есть специальная утилита CDSlow для снижения скорости вашего привода, а также прочитайте наши рекомендации в разделе FAQ (Список часто задаваемых вопросов)
Если это все вам не помогло или проблема в чем то другом, напишите нам в тех. поддержку по электронной почте.

Пожалуйста прочитайте FAQ (Список часто задаваемых вопросов), возможно на ваш вопрос уже дан ответ.

Как узнать параметры системы
Запустите программу диагностики DirectX. Она располагается следующим образом:
Нажмите кнопку "ПУСК" (START), выберите "ВЫПОЛНИТЬ" (RUN), в появившейся строке наберите английскими буквами dxdiag и нажмите ENTER.
На первой вкладке появившегося окна будут сведения о процессоре, памяти и операционной системе и версии DirectX (это важно!), на вкладке "Дисплей" - сведения о видеокарте, на вкладке '"Звук -> Cведения о звуковой карте.
Сообщите нам название операционной системы, процессора, количество оперативной памяти, название видеокарты и объем видеопамяти и звуковой карты. Если по каким-либо причинам вы не можете воспользоваться средствами диагностики dxdiag, то для того чтобы узнать конфигурацию вашего компьютера выполните следующие действия:
1. Кликните правой кнопкой мыши на иконке "Мой компьютер"
2. В появившемся контекстном меню выберите пункт "Свойства"

Зачем нужны драйвера???
Драйвера предназначены для стабильной и функциональной работы компьютера.
Вот представьте, вы неправильно установили драйвер для монитора. И что вы увидите у себя на рабочем столе. Разрешение экрана 640х480 или 800x600 точек, 16 или 8 цветов . Вы не можете изменить разрешение экрана, увеличить количество цветов. Да и всё некрасиво выглядит. Уладить это можно, только если установить правильный драйвер. Вот это и значит неправильно установлен драйвер.
Новые драйвера обычно можно скачать с сайта разработчика.
Как узнать правильно ли установлен драйвер? Легко и просто. Нажмите правой кнопкой мышки по значку 'Мой компьютер' ' 'Свойства', затем перейдите на вкладку 'Устройства', и если вы увидите жёлтые вопросительные знаки, то значит, для этого устройства вы установили неправильный драйвер. Предётся пробовать устанавливать другие драйвера.

Порядок действий при установке драйверов.
Фирменные драйверы чаще всего прилагаются к купленному оборудованию на диске. В случае отсутствия фирменного диска, воспользуйтесь ссылками из раздела "Драйвера" для поиска драйверов для вашего оборудования. Если вы не знаете, какие драйвера подойдут к вашей видеокарте, воспользуйтесь средствами диагностики dxdiag для определения видеокарты.
1. разархивируете дистрибутив/архив в какой-либо каталог, например C:\Temp;
2. кликните правой кнопкой мыши на рабочем столе;
3. в открывшемся меню выберите пункт "Properties" (Свойства);
4. в появившейся панели свойств дисплея выбирайте последовательно "Settings" (Настройки) -> "Advanced" (Дополнительно) -> "Adapter" (Адаптер) -> "Change" (Изменить);
5. в появившемся окне перейдя на закладку "Драйвера" вы сможете:
     a) Просмотреть подробную информацию об используемых драйверах.
     b) Обновить текущие драйвера.
     с) Откатить драйвера. (В случае некорректной установки новых, вы можете вернуть старые)
     d) Удалить текущий драйвер.
6. выбираем обновить драйвер.
5. укажите каталог, в котором находятся драйвера;
несколько раз нажмите "OK" и выберите тип адаптера, соответствующий вашему.
еще несколько раз понажимайте разные кнопки ("Finish", "OK", "Apply" (Применить) и согласитесь с предложением перегрузиться. Все, у вас теперь установлены новые драйверы...

P.S. Все вышеприведенные рекомендации нужны в том случае, если вы скачали драйвера в архиве (*.zip или *.rar ). В последнее время, драйвера поставляются с удобной инсталяционной оболочкой, которая будет устанавливать драйвера шаг за шагом полностью под вашим контролем, вам требуется только запустить setup.exe или install.exe, а после перезагрузить систему.

рекомендуем

Ratchet & Clank Future: Tools of Destruction Поступил в продажу!!!
Project Gotham Racing 4 Поступил в продажу!!!
Lair Поступил в продажу!!!
Need for Speed: Pro Street Поступил в продажу!!!
Crysis Поступил в продажу!!!
Gears of War Поступил в продажу!!!
Unreal Tournament 3 Поступил в продажу!!!


создание сайта Voodoo, 2003
             о компании     заказ    драйвера    патчи    тех. поддержка